Zásady vrátenia tovaru a zrušenia tovaru

Platné: od dátumu nákupu
Platí pre objednávky uskutočnené na webovej stránke ai-xtech.eu

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (pre fyzické produkty)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od objednávky Zrušenie do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu, v súlade so smernicami Európskej únie o ochrane spotrebiteľa.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, kedy kupujúci alebo ním určená tretia strana prevezme tovar.

2. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje sa pre nasledujúce produkty:

digitálny obsah (napr. súbory na stiahnutie, digitálne matrice, softvér, zvukové materiály), ak sa predstavenie začalo,
produkty vyrobené na mieru alebo personalizované,
zapečatené výrobky, ktoré nie je možné po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov.

Pri kúpe digitálneho produktu kupujúci výslovne súhlasí s okamžitým začatím plnenia uskutočnením platby a berie na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy.

3. Proces vrátenia

Kupujúci musí oznámiť svoj zámer odstúpiť od zmluvy písomne uviesť e-mailom na nasledujúcu adresu:

📧 contact@ai-xtech.eu

Vrátený produkt:

v pôvodnom stave,
nezranený,
v originálnom balení, ak je to možné

musí byť poslaný späť.

Návrat priame náklady znáša kupujúci, pokiaľ nie je produkt chybný alebo nezodpovedá objednávke.

4. Vrátenie peňazí

V prípade úspešného odstúpenia od zmluvy bude vrátenie peňazí vykonané odo dňa doručenia vráteného produktu. najneskôr do 14 dní sa stane.

Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Náklady na dopravu budú preplatené v zákonnej minimálnej výške (základný poplatok za dopravu).

5. Chybný alebo poškodený výrobok

Ak je produkt poškodený, chybný alebo neúplný, prosím, okamžite, ale prosím, informujte nás e-mailom najneskôr do 48 hodín.

V tomto prípade náklady na spiatočnú prepravu hradí firma a kupujúci môže požiadať o:

výmena, alebo
plná náhrada.

6. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo zrušenia objednávky, kontaktujte nás:

🌐 Webová stránka: https://ai-xtech.eu
📧 E-mail: contact@ai-xtech.eu

Tieto pravidlá vrátenia tovaru sú v súlade s Centrum obchodných služieb Google požiadavky na transparentnosť a ochranu spotrebiteľa.

Zásady vrátenia tovaru