Politique de retour

Politique de retour et d'annulation

Valide: à compter de la date d'achat
Valable pour les commandes passées sur le site web ai-xtech.eu

1. Droit de rétractation (pour les produits physiques)

Le consommateur a le droit de se rétracter de la commande. Annulation possible sous 14 jours calendaires sans justification., conformément aux directives de l'Union européenne en matière de protection des consommateurs.

Le délai de rétractation court à compter du jour où l'acheteur ou un tiers désigné par lui prend possession du produit.

2. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation non applicable pour les produits suivants :

• contenu numérique (par exemple, fichiers téléchargeables, matrices numériques, logiciels, documents audio), si la représentation a commencé,
• produits sur mesure ou personnalisés,
• Produits scellés qui ne peuvent être retournés après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène.

Lors de l'achat d'un produit numérique, l'acheteur consent expressément au début immédiat de l'exécution dès le paiement et reconnaît la perte de son droit de rétractation.

3. Processus de retour

L'acheteur doit informer le vendeur de son intention de se rétracter. indiquer par écrit par courriel à l'adresse suivante :

📧 contact@ai-xtech.eu

Le produit retourné :

• en état d'origine,
• sain et sauf,
• dans son emballage d'origine si possible

doit être renvoyé.

Le retour Les coûts directs sont supportés par l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

4. Remboursement

En cas de rétractation réussie, le remboursement sera effectué à compter de la date de réception du produit retourné. au plus tard dans les 14 jours Cela arrive.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement initial, sauf accord contraire des parties.

Les frais d'expédition seront remboursés au minimum légal (frais d'expédition de base).

5. Produit défectueux ou endommagé

Si le produit arrive défectueux, endommagé ou incomplet, veuillez, immédiatement, mais veuillez nous en informer par courriel au plus tard dans les 48 heures.

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de l'entreprise, et l'acheteur peut demander :

• échange, ou
• Remboursement intégral.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant les retours ou les annulations, veuillez nous contacter :

🌐 Site web : https://ai-xtech.eu
📧 Courriel : contact@ai-xtech.eu

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Cette politique de retour est conforme à la Centre marchand Google Exigences en matière de transparence et de protection des consommateurs.