POLITICA DE RETURNARE

Politica de returnare și anulare

Valabil: de la data achiziției
Valabil pentru comenzile plasate pe site-ul ai-xtech.eu

1. Dreptul de retragere (pentru produse fizice)

Consumatorul are dreptul de a se retrage din comandă Anulați în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi vreun motiv, în conformitate cu directivele Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

Perioada de retragere începe să curgă din ziua în care cumpărătorul sau o terță parte indicată de acesta intră în posesia produsului.

2. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru următoarele produse:

• conținut digital (de exemplu, fișiere descărcabile, matrice digitale, software, materiale audio), dacă performanța a început,
• produse personalizate sau făcute la comandă,
• produse sigilate care nu pot fi returnate după deschidere din motive de sănătate sau igienă.

La achiziționarea unui produs digital, cumpărătorul își dă consimțământul în mod expres pentru începerea imediată a executării prin efectuarea plății și recunoaște pierderea dreptului de retragere.

3. Procesul de returnare

Cumpărătorul trebuie să își notifice intenția de retragere. a indica în scris prin e-mail la următoarea adresă:

📧 contact@ai-xtech.eu

Produsul returnat:

• în starea originală,
• nevătămat,
• în ambalajul original, dacă este posibil

trebuie trimis înapoi.

Întoarcerea costurile directe sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

4. Rambursare

În cazul retragerii cu succes, rambursarea se va efectua de la data primirii produsului returnat. în termen de cel mult 14 zile se întâmplă.

Rambursarea se va efectua în același mod ca și prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Costurile de livrare vor fi rambursate la valoarea minimă legală (taxa de livrare de bază).

5. Produs defect sau deteriorat

Dacă produsul ajunge defect, deteriorat sau incomplet, vă rugăm, imediat, dar vă rugăm să ne anunțați prin e-mail în termen de cel mult 48 de ore.

În acest caz, costul transportului de retur este suportat de către firmă, iar cumpărătorul poate solicita:

• schimb sau
• rambursare integrală.

6. Contact

Dacă aveți întrebări despre retururi sau anulări, vă rugăm să ne contactați:

🌐 Site web: https://ai-xtech.eu
📧 E-mail: contact@ai-xtech.eu

---

Această politică de returnare respectă Centrul Google Merchant cerințe de transparență și protecție a consumatorilor.